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留言人: 鸿彬时间:2018-10-08 12:33:34
留言: 你们的奇景有2个包装色的,我买了二个色。1包金色关,1包是白关。
回复: 消费者识别小盒二维码,显示都是真品,对于颜色问题,属于阳光暴晒导致。
留言人: 吴小宝时间:2018-10-08 10:19:59
留言: 我是乌鲁木齐飞机场百信商行,我店从乌鲁木齐烟草公司进的货其中有黄鹤楼论道零售35元/盒的,打开整条的包装后,零盒包装有残次品。
回复: 已告知对方售后部地址,寄来实物检测分析。
留言人: 傅广松时间:2018-10-07 15:31:03
留言: 我在辽宁省大连市沙河口区中山路673号富丽庭生活广场F1烟酒柜台购买了两包26元黄鹤楼 全为假烟
回复: 确定购买到假烟的话,可以拨打烟草公司热线电话12313投诉。
留言人: 卢恩寒时间:2018-10-07 13:28:43
留言: 我在上海两个小店各买了一包蓝软黄鹤楼,发现烟盒下面吸烟有害健康,字体粗细不一样,有可能是假的吗
回复: 目前实物未保留,建议以后出现类似为问题可以寄往售后部检测分析并给予处理,同时也可以拨打400—188—1916售后热线及时反馈。
留言人: 林生时间:2018-10-06 12:21:24
留言: 黄鹤楼8度新出的爆珠捏爆后有异味,不纯
回复: 首先对于消费者购买的产品出现瑕疵,表示歉意,目前实物未保留,建议以后出现类似为问题可以寄往售后部检测分析并给予处理,同时也可以拨打400—188—1916售后热线及时反馈。
留言人: 叶先生时间:2018-10-05 16:28:54
留言: 22的硬盒黄鹤楼如何辨别真假,我怀疑我在车站买了假烟
回复: 可以以下两种方式鉴别:(1)拨打12313,由当地的烟草公司进行免费检测;(2)邮寄到售后部,进行分析检测。
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