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留言人: 邹彦君时间:2018-06-06 16:13:23
留言: 现在是否还有卖黄鹤楼(软1916)(70mm 软)
回复: 目前70MM的软1916已停产,在销的是长度84MM的软包硬化的软1916。
留言人: 毛先生时间:2018-06-05 17:35:52
留言: 你好,我想知道贵公司在湖北地区是否生产及投放雪茄,方便的话能否发我一份雪茄品牌与价格表? 我是否可以通过当地拥有烟草许可证的商家进行订购?还是说需要去雪茄专卖店进行购买?
回复: 已联系消费者:告知对方我们目前在销的雪茄烟规格和价格,可以到当地的烟酒专卖店购买雪茄,一般正规的大型烟酒专卖店都会有销售,例如武汉的南洋大华或金叶惠民烟酒专卖店。雪茄专卖店的品种较多,有更多选择。如果暂时没有需要的产品,可以与零售户协商是否可以预定。
留言人: 康明昊时间:2018-06-03 16:27:04
留言: 本人在重庆,买了一包黄鹤楼硬珍品,抽着像软蓝,扫烟盒上的条形码扫不出任何信息,是买到假烟了吗
回复: 扫码软件不是烟草行业官方出品,信息具有不确定性。卷烟在运输、储存的温度和湿度会对口感有些微的影响,这是正常现象。黄鹤楼(硬珍品)背面有DNA油墨防伪标,在紫外线下,“黄鹤楼” 字体变亮,可以借助于紫外线灯来鉴别真伪。
留言人: 杨盛超时间:2018-06-02 16:21:30
留言: 黄鹤楼硬红改版了?烟头不是金色空心的了?难道假烟泛滥打投诉电话没人处理?
回复: 黄鹤楼(硬红)有2种过滤嘴棒:梅花嘴棒、实心嘴棒,一般一个区域会投放一种嘴棒,但是由于黄鹤楼品牌销量很好,有些零售户可能货源不足,所以会选择从同行那里借货的情况,因此有可能嘴棒存在不同。后期有需要咨询的可以拨打我们400服务热线,工作时间为工作日的8:30-11:30,14:00-17:00。
留言人: 李志勇时间:2018-06-02 15:49:12
留言: 雅香金黄鹤楼烟买到个错版,烟嘴全是烟沫和烟嘴纸。郁闷
回复: 首先,对于消费者遇到的这个情况,表示歉意;另外,消费者实物没有保留,无法寄来分析原因,已建议对方以后再碰到类似的情况保留好实物,可以拨打400-188-1916热线电话反映,将实物寄到售后部进行分析。
留言人: 杨时间:2018-06-02 03:12:48
留言: 我想问下,沈阳地区为什么买不到黄鹤楼雅韵的软包香烟了!我很喜欢抽 但是买不到。我想问 是停产了?还是别的原因引起的?
回复: 黄鹤楼(软雅韵)这一款烟还有在生产,但是近期沈阳区域没有投放,感谢其对我们黄鹤楼品牌的支持,可以尝试选择我们的其他卷烟试试看。
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