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留言人: 唐清江时间:2018-05-21 14:20:41
留言: 盒码6901028187855的黄鹤楼1916进价和零售价分别多少
回复: 已告知对方黄鹤楼(1916)建议零售价,进价属于烟草公司方面给予零售户的价格。
留言人: 张时间:2018-05-21 05:50:06
留言: 20块黄鹤楼硬盒爆珠20根里有两根没有爆珠,能给个解释吗?
回复: 没有看到实物无法准确判断是什么情况造成的这个问题,希望对方可以把实物寄来更换并进行检测分析,已告知对方售后部地址,以顺丰到付方式邮寄到售后部进行处理。
留言人: 刘建伟时间:2018-05-12 22:51:25
留言: 我想问下黄鹤楼软圆梦红这款香烟是不是停产了?为什么买不到了
回复: 已告知消费者此款烟已停产。
留言人: 聂启奎时间:2018-05-11 19:46:51
留言: 薄荷味的,有一支烟,烟嘴里没有薄荷珠。
回复: 实物已不存在无法进一步确认,已告知消费者,以后再出现类似情况,请保留实物,并将地址告知于对方,以顺丰到付方式邮寄到售后部进行处理。
留言人: 刘帅时间:2018-05-11 13:40:23
留言: 您好,我从其他渠道了解到黄鹤楼有一款小雪茄,标识为808,一条三盒,一盒十支装。我想请问一下,这款雪茄的市场价是多少,谢谢
回复: 单从描述来看无法确定是哪一款雪茄,并且实物不在,已告知消费者,以后再碰到这样问题,可以发来图片,以便确认。
留言人: 毛时间:2018-05-09 20:10:20
留言: 蓝楼有错版现象
回复: 如遇到此类问题有两个渠道可以反馈,一是可通过购买该烟的零售户进行反馈。二是可直接拨打小盒侧面的服务热线400-188-1916进行反馈。(服务热线工作时间为周一至周五,早上8:30-12:00,下午2:00-5:00)
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