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留言人: 罗先生时间:2018-09-14 14:13:14
留言: 很喜欢贵公司的软蓝楼,不知道你们叫什么,就是市场价19一包的,软盒20支的,主体颜色为两头黄色中间蓝色,记得以前朋友说过一句“夏天不刺喉,还是黄鹤楼”。但是目前市场假烟很多,味道也不对。麻烦帮忙验证商品条码为69010280573真假,我使用1916沙龙公众号内【扫码验真】显示为错误。另外希望贵司告知这款香烟的一些肉眼可以辨别真假的方式,还有一些防伪标示等。谢谢你!
回复: 首先,1916沙龙中[扫码验真]功能,只针对二维码版本的几款卷烟进行验证真伪功能,目前,黄鹤楼(软蓝)暂未有二维码版本。可以以下两种方式鉴别:(1)拨打12313,由当地的烟草公司进行免费检测;(2)邮寄到售后部,进行分析检测。
留言人: 吕先生时间:2018-09-14 09:09:29
留言: 我在不同的地方买了两条黄鹤楼(嘉禧缘),一个有二维码和验证码(验证后为真),一个没有,没有二维码和验证码的是假烟吗?
回复: 二维码版本的黄鹤楼(嘉熙缘)于18年7月份投放市场,在此之前投放市场的无二维码的嘉熙缘尚有库存,因此目前存在两种版本的情况同时出现。
留言人: 钟鹏时间:2018-09-14 08:05:13
留言: ENNE爱你 钢印号是1860386 是真烟吗??
回复: 需要通过实物进行分析,鉴定卷烟真伪,仅从钢印号无法分辨。
留言人: 黄生时间:2018-09-13 15:58:15
留言: 举报汉阳区,凤仪路太子水榭洋河兰色经典门面批发部售卖假烟。
回复: 关于零售户售卖假烟,可拨打烟草公司投诉热线12313进行处理。
留言人: 金时间:2018-09-13 10:28:25
留言: 买的爆珠爆珠都怪了 还在卖
回复: 首先对于消费者购买的产品出现瑕疵,表示歉意,目前实物未保留,建议以后出现类似为问题可以寄往售后部检测分析并给予处理,同时也可以拨打400—188—1916售后热线及时反馈。
留言人: 高时间:2018-09-13 09:03:09
留言: 还有摊派任务!必须下卖不动的烟?别太过分了,能卖的,限量!
回复: 可以拨打12313反馈给烟草专卖公司的相关部门。
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