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留言人: 徐书勤时间:2018-05-03 18:08:31
留言: 黄鹤楼软蓝小盒,塑料包装完好,内纸盒包装破损严重,客户要说法。
回复: 售后部与零售户徐先生取得联系:零售户售出的黄鹤楼(软蓝)一条里,有一盒包装出现问题,烟在零售户手里,因为在赔偿问题上,希望按照一比十的比例进行赔偿,与业务员无法达成一致,在事先征得生产中心意见后,售后部与零售户反馈,根据公司规定出现质量问题的卷烟是按照1:1的比例进行跟换,但是为了帮助零售户维护客户关系,与公司特别申请进行特殊处理,进行1:2赔付,但需要将质量烟以到付方式寄往售后部进行检测。零售户对此表示理解,已与5月11日将质量烟寄出,售后部收到后立马进行赔付处理。
留言人: 马时间:2018-05-03 17:42:54
留言: 您好,我购买了三条黄鹤楼1916香烟,想请问下如何辨别烟的真假呢?
回复: 已经与消费者马先生取得联系,告知辨别方式:1916专用防伪标,(1)在红外线下,黄鹤楼图标和1916字样两侧的仙鹤图样会变亮,(2)1916字样中下部用放大镜看,能看到中英文的湖北中烟字样。
留言人: 刘昂时间:2018-05-03 17:21:19
留言: 雅韵的焦油量为什么老是变,从6到7,现在18年买的又是8mg了,花头精这么多的吗?产品能不能保持一定的稳定性阿?
回复: 根据市场调查,多数消费者希望提升烟支满足感,为回应消费者需求,并兼顾市场平稳过渡,技术中心对雅韵焦油量采取小幅度持续改进的方式进行了调整。
留言人: 赵时间:2018-04-28 17:47:22
留言: 香烟平安久久,细支的黄鹤楼生产日期在哪儿能查到,难道香烟不需要打上生产日期吗?
回复: 湖北中烟生产的卷烟是有生产日期的,该信息在小盒底部;另外,生产日期的规则会定期变化,使其具备追溯的功能。
留言人: 徐越时间:2018-04-27 10:52:21
留言: 1、建议贵公司在网站上增加人事处的联系方式; 2、建议贵公司增加人才招聘栏目。
回复: 我单位一年公开招聘一次,招聘时会在内外网同步发布相关信息。
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